İade Politikası

İade Hakkı

LonCare olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: lonzalog@gmail.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir

• Ürün hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır

• Sipariş numarası ibraz edilmelidir

Hijyen ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde, sağlık ve hijyen nedenleriyle kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.

Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi 7–14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

Bankanıza bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Ürün hatalı veya kusurlu ise iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İletişim

İade ve değişim süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

LonCare Destek
E-posta: lonzalog@gmail.com